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株式会社GIGでは、「LeadGrid」において、システムの品質を保証するためにSLA（Service Level Agreement）を導入しています。
| 通信データ暗号化 | 証明書：Amazon Root CA 1 暗号化方式：RSA 鍵長：2048ビット SHA-256 署名アルゴリズム：SHA-256 with RSA Encryption | | --- | --- | | 公的認証 | プライバシーマーク取得 |
| サービス時間 | ・24 時間 365 日（計画停止/保守を除く） ・月間のサービス稼働率、98%以上 ・セキュリティ対応やシステム稼働に重要な影響がある場合は、緊急メ ンテナンスを行います。 | | --- | --- | | アップグレード方針 | 製品のアップグレード ・当社判断により、必要に応じて適宜実施します。計画停止が必要な場合、最低2週間前にメールにて事前告知致します。
OSのアップグレード ・当社判断により、必要に応じて適宜実施します。緊急対応が必要な場合は、対応後メールにて事後告知致します。 | | システム監視 | システムの死活監視 ・インスタンスに15秒毎にリクエストを送信
リソースの死活監視 ・CPU使用率、メモリ使用率、ストレージ使用率など各種メトリクスの取 得・蓄積
システムの改ざん検知 ・AIDEによるサーバー内ファイルの改ざん検知 | | DoS攻撃を受けた際の対策 | WAFによる早期検知や異常トラフィックの破棄・フィルタリングを行う。 | | 障害監視間隔 | 常時 | | システムの復旧 | 平日10:00から19:00の場合、翌営業日内に復旧します。 |